Innovación Pública y Justicia Abierta (Parte 1)

El desarrollo tecnológico y la apertura de las instituciones públicas a incrementado notablemente la necesidad de mejorar los servicios y la rendición de cuentas, analizando el desarrollo de este proceso en el Poder Judicial de Costa Rica se pueden identificar tres momentos claves de innovación hasta llegar al concepto de innovación pública que hoy se trabaja activamente en el Plan de Acción del Justicia Abierta, estos tres momentos son:

1. Nueva Administración Pública: En esta etapa el Poder Judicial de Costa Rica desarrolla de cara a la ciudadanía una serie de servicios para mejorar la atención a los usuarios, además estable diferentes convenios para integrar de forma proactiva información para mejorar los tiempos en los diferentes procesos judiciales. Todos los esfuerzos dedicados a mejorar la eficiencia de los procesos.

• Gobernanza Pública: Se han desarrollado esfuerzos en mejorar la participación ciudadana desde el primer Plan Estratégico (2000-2005) centrado en los derechos de las personas usuarias, la creación de la Contraloría de Servicios, la creación de las Comisiones de Personas Usuarias, así como la constitución de la Comisión de Acceso a la Justicia, conformada por varias subcomisiones que atienden las necesidades de las personas en condición de vulnerabilidad y el Programa de Justicia Restaurativa. Con el fin de mejorar la eficacia de los procesos.

• Justicia Abierta: Con la adhesión voluntaria de Costa Rica a la Alianza para el Gobierno Abierto en el 2012 y la firma del Convenio Marco para promover un Estado Abierto en el 2015, el Poder Judicial de Costa Rica realiza esfuerzos para fortalecer, la transparencia, la participación y la colaboración. Desarrollando una Política de Justicia Abierta, que hoy marca un norte a seguir por los Poderes, Órganos y Organismos Judiciales Iberoamericanos.

Con todo este camino recorrido se puede definir la Innovación Pública, como la disposición de transformar o crear un servicio para brindar un mayor valorar o beneficio a la sociedad, utilizando los medios que se encuentran al alcance de la institución, sin limitar la creatividad de los participantes internos y externos.

Con esta visión clara de co-creación de servicios se fortalece el tema de Justicia Abierta que a su vez se basa en los pilares de transparencia, participación y colaboración de Gobierno Abierto.